

INTERVIEW 人を知る
K.K さん
2023年2月 中途入社 / 店長
しょうか。
また、心がけていることはありますか?
教育や練習方法は人それぞれ。
相手を理解することを
心がけています。
店長として、一緒に働くスタッフ一人ひとりにあう教育や練習方法を考えるのに頭を使っています。大変ですが、教育したスタッフが一人前になって接客している姿を見ると達成感がありますし、とっても嬉しいんです。
仕事で心がけていることは、お客様に快適に過ごしていただくための環境整備。清掃はもちろんですが、例えばPOPも見やすさ・わかりやすさを考えて作成しています。
また、スタッフに対しては教育の中で厳しいことを伝えるだけでなく、相手を理解し、素敵な点もしっかり伝えるようにしています。私は言葉を伝えることがあまり上手ではないので、実践型の指導を通して理解を深める工夫もしています。
今では、お客様から「この店は全員が親切だよね」と言っていただけることもあり、店舗の成長も楽しんで働いています!

「最速で店長になる」を達成!
今後はマネジメント力の向上へ。
実は、私は入社時に「最速で店長になる」という目標を掲げ、入社から1年1ヶ月で店長になることができました。エステの技術だけではなく、コミュニケーション力も身につき、挑戦したい方はキャリアアップも叶う職場です。
美容にももちろん興味はあるので知識向上はもちろん、今はマネジメント業務をするにあたり、いろいろな性格・特徴をもったスタッフと接するので、どんな人にも柔軟に対応できるようになっていきたいですね。最終的には店舗だけでなくエリアのマネージャーなども経験してみたいなと思っています。

SCHEDULE
とある1日の スケジュール
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10:00
出勤
スタッフの出勤時の様子から、体調やテンションのチェック。本日いらっしゃるお客様との会話予定内容について、スタッフとすり合わせをします。
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11:00
接客
スタッフの接客の様子を確認しつつ、
必要に応じてアドバイスを実施。 -
12:30
昼食
基本2名程度で休憩に入り、雑談をしつつお弁当を食べます。
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14:30
事務&練習
OJT教育で、スタッフと一緒に消耗品や商品の発注などの事務作業。新人スタッフの照射練習へのアドバイスもしていきます。
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18:30
締め
最後までスタッフの集中を切らさないよう目くばせし、声かけを実施。
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19:30
退勤
みんなと一緒に退勤。
1日お疲れ様でした!
day off 休みの日の過ごし方

平日休暇で行ってみたかったホテルへ!
ホカンスでゆったり過ごす休
日。
休みの日は推しのライブに行ったり、友人との旅行を楽しむことでリフレッシュしています。最近では、大阪・梅田で「ホカン
ス」を楽しみました。平日休みで少しお得にホテルでの宿泊を楽しむことができるのも嬉しいです。ホカンスを満喫するために大阪観光などは一切なし!友人とのおしゃべりや、アフタヌーンティーを楽しむなど、ホテルでゆっくりと贅沢な時間を過ごしました!